Sisällysluettelo
- Uniikki Pelielämys Suomalaisille
- Rahapelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
- Monipuoliset Pelivalikoimat
- Tukipalvelun Erinomaisuus
- Maksutavat että Käsittelyajat
Uniikki Pelielämys Suomalaisille
Olemme kehittäneet Douppi kasino täysin Suomen käyttäjien vaatimuksiin. Palvelumme liittää edistyneen teknologian aikaisempaan luotettavuuteen, se ilmenee joka ikisessä vuorovaikutuksessa. Pelailu meidän kanssa ei milloinkaan ole ainoastaan sattumanvaraisuutta – me olemme rakentaneet alustan, joka havaitsee asiakkaiden toiveet ja myös tarjoaa henkilökohtaisia suosituksia poissa häiritsevää markkinointia.
Käytössämme on toimii todistettu RNG-tekniikka (Random Number Generator), joka on virallisesti sertifioitu ja hyväksytty iTech Labs -organisaation -laboratorion kautta. Kyseinen puolueeton testauslaitos takaa, ettei kaikki pelituloksemme pysyvät täysin arvaamattomia ja myös oikeudenmukaisia. Sertifiointitodistus päivitetään tasaisin väliajoin, ja tärkeää on että rehellisyys merkitsee meille kaikille kunnia-asia.
Mobiilialusta Nykyaikaiselle Pelaajalle
Rakensimme mobiilijärjestelmän alusta lähtien kosketusnäytölle optimoiduksi. Emme missään vaiheessa tehneet ainoatakaan myönnytystä – jokainen yksittäinen nappi, jokaiseen animaatio ja myöskin jokainen siirtymä on mietitty sormella tapahtuvaa käyttöä silmällä pitäen. Lataustoiminnot on minimoitu progressiivisen web-sovellus- teknologian tukemana, se merkitsee sujuvaa pelielämystä vieläpä vaatimattomilla verkkoyhteyksillä.
Rahapelitalouden Avoimuus ja Turvallisuus
Rahallinen suojaus on ehdottomasti peruskivi, jonka varaan olemme yhdessä luoneet kaikkinaisen toimintamme. Sovellamme SSL 256 bitin suojausta kaikkiin tiedonsiirtoihin, joka vastaa tasoltaan pankkialan turvallisuutta. Asiakkaiden rahavarat pidetään erillä käyttövaroistamme, joka takaa maksukyvyn kaikissa tilanteissa.
| Trustly | 10€ / 10,000€ | 20€ / 10,000€ | Välittömästi / 0-24h |
| Pankki/Verkkopankki | 10€ / 50,000€ | 20€ / 50,000€ | Välitön / 1-3 arkipäivää |
| MuchBetter | 10€ / 5,000€ | 20€ / 5,000€ | Välitön / 0-24h |
| Skrill | 10€ / 8,000€ | 20€ / 8,000€ | Heti / 0-48h |
Vastuulliseksi tarkoitettu Pelitoiminta Käytännössä
Toteutamme aktiivista vastuullisen pelialan politiikkaa. Pelaajat kykenevät asettamaan päivätason, viikkokohtaisia tai kuukausitason talletusrajoja milloin vain tahansa. Kyseiset rajat tulevat asianmukaisesti teholle heti, ja aina noiden tiukentaminen on aina aina mahdollinen toimenpide. Limiittien höllennys tapahtuu vuorokauden mitassa harkintajakson jälkeen, joka antaa aikaa ratkaisun miettimiseen.
Kattavat Pelivalikoimat
Kumppaneinamme työskentelee yli 85 erilaista pelikehittäjää, mikä takaa tasaisesti uusiutuvan pelialueemme. Emme missään nimessä keskity pelkästään tunnettuihin nimiin, mutta nostamme esille myös vaatimattomien toimittajien laadukkaiksi luokiteltavia tuotteita. Pelitarjonta käsittää klassikoista hedelmä-automaattien uudenlaisiin megaways-tyylisiin.
Live-kasino – Aito Kasinokokemus
Livekasino-osastomme operoi yhteistyösuhteessa toimialan johtavimpien toimittajien kautta. Studioissa toimii asiantuntevia pöytäjakajia, jotka kommunikoivat myöskin kotimaisesti. Videolaatu on adaptatiivinen, niin että tuo mukautuu itsenäisesti verkkoyhteyden mukaisesti vieläpä säilyttäen siltikin korkeatasoisen pelikokemuksen.
- Blackjack-pöytien erilaisilla minimipanoksilla aloittelijoista high rolleihin
- Ruletti-variaatioita sisältäen nopean ruletin että Lightning Roulette
- Baccarat-pelejä klassisilla ja moderneilla säännöillä
- Pelishow-tyyppejä kuten esimerkiksi Crazy Time -peli että Monopoly Live -peli
- Suomenkielisistä palvelua tietyillä pöytätarjonnalla iltapäivä-ajasta myöhäisiltaan
Asiakaspalvelun Erinomaisuus
Asiakaspalveluryhmämme koostuu koulutetuista asiantuntijoista, jotka hallitsevat alustamme läpi ja lävitse. Me emme käytä ulkoistettuja puhelinkeskuksia, vaan kaikkiaan asiakaspalvelumme suoritetaan oman tiimimme voimin. Normaali vastausaika live-chatissa on noin alle 2 2 minuutin, sekä pyrimme jatkuvasti hoitamaan 90 prosenttia ongelmista ensimmäisessä kontaktissa.
| Suora chat | Ma-Su 10:00-02:00 | 1-3 minuuttia | Suomi-kieli, Englanti |
| Sähköposti | 24/7 | 4-8 tuntia | Suomen kieli, English, Ruotsi |
| Puhelin | Maanantaista perjantaihin 12:00-20:00 | Välitön | Suomi |
| FAQ-osio/Ohjesivut | 24/7 | Välitön | Suomi |
Ongelman käsittely Tehokkaasti
Olemme yhdessä rakentaneet sisäisen tikettisysteemin, mikä valvoo jokaista yhteydenottoa alusta saakka päätökseen. Mikäli kysymys vaatii IT- osaston panosta, siirrämme kysymyksen itsenäisesti asianmukaiselle osastolle hukkaamatta tilanteen yhteyttä. Käyttäjä vastaanottaa tilannepäivityksiä sähköpostin kautta ja voi valvomaan tapahtuman etenemisen tilaa tilinsä kautta.
Maksuvaihtoehdot sekä Käsittelyajat
Olemme yhdistäneet maksuratkaisut, mitkä kotimaiset asiakkaat tuntevat hyvin sekä niihin he uskovat. Trustly-yhteys mahdollistaa suorat ja nopeat pankkitoimeksiannot ilman ylimääräistä rekisteröitymistä, mikä kiihdyttää sekä talletustoimintoja kuin myös nostoja oleellisesti. Jokainen maksumenetelmät sallivat EUR-valuuttaisia transaktioita, siksi valuuttamuunnoksista ei missään vaiheessa tule ekstra kuluja.
- Ylärajat mukautuvat pelaajan toiminnan mukaan
- VIP-pelaajille saatavissa korkeammat nostolimittit ja lisäksi priorisoidut käsittelyt
- Ei yhtään piilomaksuja – näytetty määrä on maksettava summa
- Automaattisesti toimiva valuuttakonversio tuetuille vaihtoehdoille
- Kiirehdityt nostot vahvistetuille tileille
Ensimmäinen tehty kotiutus edellyttää identiteetin varmistuksen, mikä on pakollinen lakiin perustuva vaatimus. Käsittely on virtaviivaistettu siten, jotta asiakirjat voidaan lähettää suoraan tilin hallintaan, sekä käsittely toteutuu yleensä muutaman tunnin sisällä arkipäivinä. Tämän käsittelyn jälkeen ovat seuraavat kotiutukset suoritetaan oleellisesti nopeammin.
Meillä toimintaperiaatteemme rakentuu rehellisyyden periaatteeseen, avoimuuteen sekä asiakaskeskeisyyteen. Kaikki päätös tehdään pelaajien parhaaksi miettien, ja parannamme jatkuvasti tarjontaamme saadun feedbackin pohjalta. Siinä vaiheessa kun otat meidät yhteistyötahoksesi pelikumppaniksesi, saat varmatoimisen että myös innovatiivisen toimintayksikön, joka arvostaa jokaista yksittäistä pelaajaa.